Modalità di accesso al servizio territoriale di difesa civica

Data: 
31/12/2015 - 09:45

È un servizio per i cittadini a cui puoi rivolgerti per tutelare i tuoi diritti e i tuoi interessi nei confronti della Provincia di Venezia.

               

Chi è il Difensore Civico:

  • è un organo di tutela dei cittadini
  • è eletto dal Consiglio metropolitano
  • è indipendente da Sindaco e Consiglio metropolitano
  • è tenuto a presentare annualmente al Consiglio metropolitano  una relazione sull’attività svolta

 

               

Principi Guida dell’azione del Difensore Civico:

  • informalità
  • tempestività
  • trasparenza
  • imparzialità
  • riservatezza
  • gratuità

 

               

Cosa può fare il Difensore Civico:

  • intervenire in caso di disfunzioni o abusi dell’Amministrazione metropolitana
  • promuovere la soluzione conciliativa (mediazione) delle controversie
  • svolgere compiti di sollecitazione nei confronti dei responsabili dei procedimenti
  • tutelare diritti ed interessi legittimi a garanzia di efficienza, correttezza, imparzialità e buon andamento dell’Ente
  • chiedere notizie sullo stato delle pratiche
  • svolgere attività di impulso e di proposta nei confronti della Città metropolitana
  • aiutare i cittadini ad orientarsi all’interno della pubblica amministrazione

 

               

Cosa non può fare il Difensore Civico:

  • intervenire nei rapporti e nelle controversie tra privati
  • sostituirsi al giudice ordinario o amministrativo
  • rappresentare il cittadino in giudizio
  • revocare o mettere in discussione sentenze di giudici civili, penali o amministrativi

               

Come chiedere l’intervento del Difensore Civico:

  • per iscritto, utilizzando il facsimile della richiesta di intervento scaricabile in calce di questa scheda, allegando copia della documentazione oggetto del ricorso
  • illustrando a voce il problema e presentando eventuale documentazione

 

          

Come vengono informati i cittadini sull’esito delle loro richieste:

  • per lettera
  • con convocazione dell’interessato
  • per via telefonica

 

Riferimenti Normativi

  • Decreto Legislativo n.267 del 18/08/2000
  • Legge 241/1990
  • art. 97 della Costituzione
  • Convenzione di Salvaguardia Europea dei Diritti Umani
  • Statuto della Città metropolitana di Venezia
  • L.127/97
  • Regolamento provinciale per l’ufficio del Difensore Civico della Provincia di Venezia e per il servizio territoriale di difesa civica approvato con DCP 1/2011 nella seduta del 21/1/2011

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